可能有以下几方面的原因：
1.如果是刚购买的服务器连不上，是否刚购买不超过15分钟，如果是的话，当前正在安装系统当中；如果15分钟后仍然连不上，可能是由于在10-15分钟的系统安装过程中点击了网页上的开、关机或者重启键，导致系统安装被中断造成的，遇到这种情况，请查看下面的“自助重装系统”方法重新安装一次系统。
2.如果您配置过防火墙，重启后连不上，可能是配置错误，可以通过“VNC终端”进入检查配置；
3.连不上也可能是流量使用超出限制造成的，可以进入云服务器详情页面查看本付款周期的已使用流量，如果流量用完，请联系客服增加流量（如果买的是不限流量的云服务器不用管，我公司一般不限制流量）
4.我公司部分云服务器产品有特殊远程端口号，默认的不是用IP直接连接，而是在IP后面加上端口进行远程连接，一般为23389,6666,10086三个端口，如果您的服务器远程不上，请查看是否是该原因（一般新开的客户远程不上都是这个问题）
例如：一般的云服务器远程是如下图：
我公司的部分云主机远程如下图：
注：如果是以上问题均不是的话，那么请您及时联系客服进行人工处理！（一般10分钟-30分钟左右就好）
